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Objectifs

 

Conflits latents ou déclarés au sein de votre entreprise ? Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Face à ceux-ci, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’efficacité dans son équipe. Le manager doit faire face à ces situations difficiles tout en préservant la relation

La distinction des différentes phases dans le processus conflictuel permet d’apporter les réponses appropriées.

Ce Kit vous permet d’adopter le style managérial adéquat pour mener des entretiens difficiles en fonction de l’attitude de vos interlocuteurs.